- 판매 서비스 보증 후 식품 가공 장비
Gelgoog는 스프링 롤 머신, 와셔, 프라이어, 토스터 및 설치, 교육, 수리, 예비 부품 및 기술 지원을 포함한 냉동고를 포함한 식품 가공 장비에 대한 - 판매 서비스를 제공합니다. 이를 통해 원활한 장비 작동을 보장하고 발생하는 모든 문제를 해결합니다.
설치 및 커미셔닝 서비스
우리는 원격 비디오 안내, 중국어와 영어로 된 설치 매뉴얼, - 사이트 엔지니어 방문에 대한 선택 사항을 제공합니다. 예를 들어, Spring Roll Machine을 사용하면 설치 지침을 위해 24 시간 이내에 화상 회의를 준비하고 전체 장비 매개 변수 설정 권장 사항을 제공하여 하루 안에 시운전 및 전체 생산을 가능하게합니다.
운영 및 유지 보수 교육
우리는 비디오 자습서와 영어 및 중국 운영 매뉴얼에 각 배송을 제공합니다. 고객은 과일 및 채소 세탁기를 분해 및 청소, 튀김 온도 설정, 냉동실 배수 및 케첩 기계의 청소 빈도를 포함하여 Gelgoog Learning Platform에서 이러한 리소스에 액세스 할 수 있습니다. 필요한 경우 전문 엔지니어와 함께 줌 교육 세션을 구성하여 원격 지침을 제공하고 질문에 대한 답변을 제공합니다.
응답 메커니즘 문제 해결
우리는 중국어, 영어, 프랑스어 및 아랍어를 포함한 언어로 24/7 고객 서비스를 제공합니다. 고객이 기계 다운 타임, 경보, 컨베이어 이상, 불완전한 방전 또는 불완전한 형성과 같은 문제를 겪는 경우 WhatsApp, 이메일 또는 WeChat을 통해 고객 서비스에 연락 할 수 있습니다. 우리는 2 시간 이내에 응답 할 것입니다. 심각한 문제의 경우 12-48 시간 이내에 원격 엔지니어를 파견하고 필요한 경우 48 시간 이내에 사이트로 발송합니다.
원래 부품 보증
-가 높은 - Fryer 가열 요소, 토스터 컨베이어 체인 및 포장 기계 실러와 같은 구성 요소의 경우 본사 및 선택된 해외 에이전트에서 안전 재고를 유지합니다. 고객은 - 판매 플랫폼을 통해 온라인으로 예비 부품 요청을 제출할 수 있습니다. 영업일 기준 1-3 일 이내에 배송되며 교체 비디오 또는 지침 매뉴얼을 제공합니다.
보증 서비스
우리는 전자 제어 시스템, 모터, 가열 요소, 변속기 메커니즘 및 기타 구성 요소에 대한 비 - 인간 손상을 다루는 주 단위에 대한 - 연도 보증을 제공합니다. 보증 기간 동안 우리는 무료 교체 서비스를 제공합니다. 보증 기간이 지난 후에도 고객은 여전히 수리 조언을 요청하고 할인 된 가격으로 진정한 부품을 구매할 수 있습니다.